Termos e Condições
1. Informações Gerais
O presente documento regula os termos e as condições gerais de utilização do site www.noatado.pt, Instagram https://www.instagram.com/noatado.pt/ , propriedade de Nó Atado Atelier, NIF 23656758, com atividade em nome individual. Ao utilizar este site e ao fazer uma compra, o cliente aceita os seguintes Termos e Condições.
2. Produtos/Serviços e Preços
Todos os produtos e serviços estão sujeitos a disponibilidade. Os preços apresentados dos produtos e serviços atualmente estão isentos de IVA, ao abrigo do Artigo 53.º do Código do IVA, aplicando-se a taxa de 0%, e podem ser alterados sem aviso prévio. Todos os preços e taxas são apresentados em euros. Caso efetue um pagamento com outra moeda, poderão ser cobradas taxas de câmbio pelo seu banco.
2.1. Peças Personalizadas
Todas as peças personalizadas requerem um orçamento inicial e pagamento integral antes do início da produção, visando evitar desistências ou mudanças durante o processo criativo. Os orçamentos fornecidos têm validade de 1 mês a partir da data de emissão. Após esse período, os preços e condições podem estar sujeitos a alterações. Este processo garante que os clientes tenham uma compreensão clara dos custos envolvidos e permite-nos adaptar os nossos serviços de acordo com suas necessidades específicas.
2.2. Decoração Eventos
Para reservas de peças, com a finalidade de serem usadas como decoração, em eventos de cariz privado ou comercial, é necessário que o cliente efetue uma reserva de vaga na nossa agenda. Esta reserva é confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total no momento da reserva e os restantes 50% antes da entrega do produto final. Isso garante que tenhamos o tempo necessário para organizar as peças decorativas e reservar a data para o seu evento.
2.3. Animação Infantil Eventos
Para o serviço de animação infantil, em eventos de cariz privado ou comercial, é necessário que o cliente efetue uma reserva de vaga na nossa agenda. Esta reserva é confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total no momento da reserva e os restantes 50% no dia do evento. Isso garante que tenhamos o tempo necessário para organizar a equipa, os materiais a utilizar, atividades a realizar e reservar a data para o seu evento.
3. Envio e Entrega
Realizamos envios para todo o território nacional e União Europeia através dos CTT. As encomendas são enviadas, por norma, no prazo de 24 a 48h úteis após a data do respetivo pagamento. O prazo de entrega varia conforme o destino. Custos de envio serão aplicados e exibidos durante o processo de compra. Estão excluídos deste prazo de envio, peças para eventos e peças personalizadas. No caso de não nos ser possível cumprir este prazo, entraremos em contacto consigo.
Para Portugal Continental, o prazo de entrega não deverá ser superior a 3 dias úteis, e para a Madeira e Açores não deverá ser superior a 4 dias úteis. A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente. Qualquer alteração por parte do cliente será cobrado novamente o respetivo valor do envio. Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. Caso os produtos nos sejam devolvidos pela transportadora, terá de proceder novamente ao pagamento da taxa de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, passarão a ser cobrados neste reenvio.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas do serviço de entregas dos nossos produtos.
Para o levantamento de encomendas no nosso Atelier é necessário agendar previamente.
4. Pagamentos
Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrônico disponibilizados.
5. Devoluções e Reembolsos
O cliente tem o direito de devolver no prazo de 14 dias a contar da receção, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. Para solicitar uma devolução, entre em contato connosco através do email info@noatado.pt
Exceto peças personalizadas, conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários é modificado, prestações de serviços ou produtos feitos de acordo com as especificações consumidor ou claramente personalizado, ou que, pela sua natureza, não pode ser devolvido ou pode deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de retirada. Não se realizam trocas de peças personalizadas, uma vez que cada item é enviado apenas após a validação do cliente, mediante o envio de fotografias e vídeos para garantir conformidade com as suas expectativas.
6. Política de Cancelamento Serviços
6.1.Oficinas Criativas e Workshops
O cancelamento de inscrição das Oficinas Criativas/Workshops deve ser informado com, no mínimo, 7 dias de antecedência.
- Caso o cancelamento seja solicitado dentro desse prazo, oferecemos as opções de reembolso total ou reagendamento para uma nova data disponível.
- Se o aviso for feito com menos de 7 dias de antecedência, não será possível o reembolso, apenas o reagendamento da atividade.
Para solicitar o cancelamento ou reagendamento, entre em contato connosco por e-mail.
6.2. Animação Infantil e Decoração Eventos
O cancelamento do serviço de Animação Infantil/Decoração Eventos deve ser informado com mínimo de 15 dias úteis de antecedência.
- Se o cancelamento for solicitado dentro desse prazo, será realizado um reembolso de 50% do valor pago inicial.
- Caso o aviso não seja feito no prazo estipulado, não haverá direito a reembolso.
Para efetuar o cancelamento, entre em contato connosco por e-mail.
7. Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível aqui.
8. Alterações aos Termos
A Sofia Sardinha reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
9. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Lisboa.